Restitutiebeleid

Van gedachten veranderd: herroepingsrecht van 14 dagen

U kunt uw bestelling herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop u, of iemand die u aanwijst, de goederen fysiek in bezit krijgt. U hoeft geen reden op te geven. U mag de machine gerust uitpakken en uitproberen; dit heeft geen invloed op uw herroepingsrecht.

Om te herroepen stuurt u een e-mail naar hello@speediance.eu met uw bestelnummer en een verklaring dat u wilt herroepen. Als u liever het modelformulier voor herroeping gebruikt, vindt u dit op onze pagina Herroepingsrecht.

Stuur de machine terug, of stel deze beschikbaar om te worden opgehaald, binnen 14 dagen nadat u ons op de hoogte hebt gesteld.

Retourzending

Bij retourzendingen omdat u van gedachten bent veranderd, draagt u de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de machine naar ons servicecentrum. Deze machines kunnen niet per post worden teruggestuurd, dus de kosten hangen af van waar u zich bevindt en zijn grofweg vergelijkbaar met de oorspronkelijke bezorgkosten voor uw adres. Geschatte maximumbedragen:

Bestemming	Geschat maximum
Europees vasteland	ca. € 650
Eilanden, afgelegen gebieden en gebieden buiten het vasteland	ca. € 1.200

Wij bevestigen het werkelijke bedrag schriftelijk voordat wij iets boeken, en brengen het in mindering op uw terugbetaling. U mag de retourzending in plaats daarvan ook gerust zelf regelen als u dat goedkoper kunt doen.

Uw oorspronkelijke bezorgkosten worden terugbetaald, tot maximaal de kosten van onze standaardbezorgoptie. Als u voor premiumbezorging hebt gekozen, betalen wij het standaardtarief terug.

Verpakking

Bewaar uw originele verpakking totdat u zeker weet dat u de machine houdt.

De machine moet worden teruggestuurd in de originele verpakking, of in een gelijkwaardige beschermende verpakking waarmee deze veilig bij ons aankomt. Deze machines zijn zwaar en worden als palletvracht vervoerd. Gelijkwaardige bescherming betekent:

• Machine vastgezet op de originele pallet of op een gelijkwaardige vrachtpallet
• Een stevige buitendoos of kist die de machine volledig omsluit
• Stevige plaat met schuim of opvulmateriaal over de voorzijde van het scherm en de buitenoppervlakken
• Alle accessoires en elk ander artikel uit uw bestelling in dozen verpakt en vastgezet op dezelfde pallet

Wij leveren geen vervangende retourverpakking. Als de originele verpakking is weggegooid, moet u voor gelijkwaardige bescherming zorgen; voor een machine van dit gewicht raden wij een professionele verpakkingsdienst voor vrachtzendingen aan.

Als een machine beschadigd bij ons aankomt, of in waarde is verminderd, omdat deze niet voldoende was beschermd, kunnen wij het bedrag van dat verlies in mindering brengen.

Stuur ons vóór verzending foto's van uw ingepakte pallet, dan bevestigen wij dat deze voldoende is of laten wij u weten wat er moet worden aangepast.

Wat u terugstuurt

De machine en elk artikel dat bij uw bestelling is geleverd, inclusief alle accessoires en hulpstukken. Ontbrekende artikelen worden verrekend in uw terugbetaling.

Inspectie

Wij inspecteren elke geretourneerde machine bij aankomst en kunnen een bedrag in mindering brengen voor elke werkelijke waardevermindering:

• Krassen, deuken, schaafplekken, gerafelde kabels of schade aan de bekleding
• Schade ontstaan tijdens installatie, verplaatsing of transport
• Ontbrekende accessoires, onderdelen of bevestigingsmaterialen
• Transportschade door ontoereikende verpakking
• Vervuiling, vlekken of geur waarvoor meer dan een gewone reiniging nodig is

Bij een herroeping worden geen gebruikskosten, terugnamekosten, administratiekosten of behandelingskosten in rekening gebracht. Inhoudingen worden per geval beoordeeld en zijn vaak nihil. Het opstellen van de machine en het trainen erop tijdens uw herroepingstermijn geldt als normaal onderzoek en daarvoor wordt niets in mindering gebracht.

Als wij een inhouding voorstellen, ontvangt u foto's, een schriftelijk conditierapport en de berekening voordat er iets wordt ingehouden, en kunt u de inhouding betwisten.

Uw terugbetaling

Wij betalen u binnen 14 dagen terug nadat wij van uw herroeping op de hoogte zijn gesteld, via uw oorspronkelijke betaalmethode en zonder kosten.

Als u de retourzending zelf regelt, mogen wij wachten met de terugbetaling totdat de machine bij ons is aangekomen of u een bewijs van verzending hebt gestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt. Als wij hebben aangeboden de machine op te halen, betalen wij in elk geval binnen 14 dagen na uw kennisgeving terug.

Het kan nog enkele dagen duren voordat uw bank de terugbetaling weergeeft.

Retourzendingen na de herroepingstermijn

Na 14 dagen bestaat er geen automatisch recht om een machine te retourneren. Wij kunnen een retourzending naar eigen goeddunken accepteren, onder de volgende voorwaarden:

• Machine compleet, onbeschadigd en in volledig herverkoopbare staat
• Geretourneerd in de originele verpakking
• Retourverzendkosten te betalen tegen de bovenstaande tarieven
• Terugnamekosten van 10% van de aankoopprijs
• Eventuele verdere waardevermindering die bij inspectie wordt vastgesteld

Wij bevestigen de totale inhouding schriftelijk voordat er iets wordt geregeld, en het staat u vrij om dit af te wijzen.

Dit doet geen afbreuk aan uw herroepingsrecht zoals hierboven beschreven of aan uw rechten uit hoofde van de wettelijke garantie zoals hieronder beschreven.

Als er iets mis is met uw machine

Deze rechten staan los van uw herroepingsrecht en gelden in aanvulling daarop.

Wettelijke garantie van twee jaar. Als uw machine niet in overeenstemming is met de overeenkomst, hebt u er gedurende ten minste twee jaar na levering recht op dat dit wordt verholpen, los van onze commerciële garantie.

Bewijslast. Gedurende ten minste het eerste jaar na levering wordt elk gebrek vermoed al bij de levering aanwezig te zijn geweest. In verschillende landen geldt dit voor de volledige twee jaar; uw nationale wetgeving is van toepassing.

Uw rechtsmiddelen. U kunt kiezen voor herstel of vervanging, tenzij die optie onmogelijk is of onevenredig hoge kosten met zich meebrengt. Als dit niet binnen een redelijke termijn wordt uitgevoerd, u aanzienlijke overlast bezorgt of het gebrek blijft bestaan, hebt u recht op prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling.

Kosten. Als een machine defect is, beschadigd aankomt of niet is wat u hebt besteld, betalen wij alle verzendkosten voor retourzending en vervanging. Geen retourkosten, geen inhoudingen. Als u geen geschikte verpakking meer hebt, neem dan contact met ons op en wij regelen deze op onze kosten.

Beschadigd aangekomen? Laat het ons zo snel mogelijk weten, met foto's.

Als uw nationale wetgeving u meer biedt dan het bovenstaande, is uw nationale wetgeving van toepassing.

Garantie

Elke machine die rechtstreeks bij Speediance Europe is gekocht, heeft een garantie van 2 jaar, aanvullend op uw wettelijke rechten. De volledige voorwaarden, dekking en uitsluitingen zijn vastgelegd in onze Garantie.

Commercieel gebruik

Onze garantie dekt uitsluitend persoonlijk en huishoudelijk gebruik.

Als u van plan bent de machine in een niet-huishoudelijke omgeving te gebruiken, neem dan contact met ons op via hello@speediance.eu voordat u bestelt. Dit omvat hotels, sportscholen en fitnessstudio's, cruiseschepen, bedrijven voor personal training en coaching, klinieken, kantoren, voorzieningen in woongebouwen, scholen en elke andere commerciële omgeving of omgeving voor gedeeld gebruik.

Voor commercieel gebruik is een afzonderlijk afgesloten commerciële garantieovereenkomst vereist. Machines die zonder een dergelijke overeenkomst commercieel worden gebruikt, zijn niet gedekt.

Aankopen die in het kader van een bedrijfsactiviteit worden gedaan, zijn geen consumentenovereenkomsten, waardoor het hierboven beschreven herroepingsrecht van 14 dagen en de wettelijke garantie van twee jaar niet van toepassing zijn. Voorwaarden voor zakelijke aankopen worden afzonderlijk overeengekomen.

Termijnen voor terugbetaling

Situatie	Terugbetaald uiterlijk
Herroeping, wij halen op	14 dagen nadat u ons laat weten dat u herroept
Herroeping, u stuurt terug	14 dagen nadat de machine bij ons aankomt of u de verzending aantoont, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt
Defecte of verkeerde machine	14 dagen nadat de machine bij ons aankomt of de ontbinding is overeengekomen

Alle terugbetalingen gaan naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Wij brengen nooit kosten in rekening voor het uitvoeren van een terugbetaling.

Klachten

Neem contact met ons op via hello@speediance.eu, dan doen wij ons best om de kwestie op te lossen. Als wij niet tot een oplossing komen, sturen wij u schriftelijk de gegevens van een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting die onze sector bestrijkt en bevestigen wij of wij bereid zijn deze in te schakelen.

U kunt ook contact opnemen met het Europees Consumentencentrum in uw land, of met de instantie voor de beslechting van consumentengeschillen die voor uw land wordt vermeld op de pagina's van de Europese Commissie over verhaalmogelijkheden voor consumenten.

Hoe u ons op de hoogte stelt

Stuur een e-mail naar hello@speediance.eu met uw bestelnummer en een verklaring dat u wilt herroepen. Als u liever het modelformulier voor herroeping gebruikt, vindt u dit op onze pagina Herroepingsrecht.

Contact

Retourzendingen, herroepingen en klachten: hello@speediance.eu
Telefoon: +353 1919 8410

FUTURE MVMT LIMITED · 6 Fern Road, Sandyford Business Park, Dublin, D18 FP98, Ierland · CRO-nr. 779986 (Ierland) · btw-nr. IE 4429514MH